Será feito a troca do produto sem ônus ao cliente em caso de avaria.
Ressalvado que o produto a ser trocado esteja em sua embalagem original.
As compras realizadas no site www.alexiaflores.com.br seguem o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor do Ceará que em caso de arrependimento ou insatisfação o cliente tem até 7 dias do recebimento para estorno ou geração de crédito para produto igual em caso das flores naturais.
O Estorno será requerido pela empresa Alexia Flores obedecendo os trâmites e prazos da operadora de Cartão de Crédito.
As devoluções dos produtos só serão aceitas na embalagem original acompanhadas de Nota Fiscal, em caso de não estarem na embalagem original a Alexia Flores reserva-se no Direito de não aceitar a devolução.